安全管理办法

常见问题

一、页面显示有货的商品,为什么下单之后会显示无货呢?

1、可能同时下单的客户比较多,偶尔会出现此情况,请您选择其他商品,如果您依然想购买此商品,可在“会员中心”提交“缺货登记”,待有货时会进行再次购买。

2、黑龙江大米网所售商品在全国设有分仓,您在购物时,需根据您的收货地址选择到货区域。 

二、在加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

商品加入购物车后,此商品部属于被预定,需要以成功提交订单为准。 

三、商品页面有满减活动,下单后金额为何没有变化?

若“商品页面有满减活动,下单后订单金额没有变化”,可能存在以下几种情况:

1、订单金额没有达到满减活动的金额要求;

2、订单中有未参加满减活动的商品;

3、若以上情况都不存在,请删除购物车中的商品,重新登陆后购买。 

四、为什么我的订单总是无法提交成功?

可能存在以下几种情况:

1、订单信息填写不完整;

2、订单商品库存不足或者库存无货;

3、订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

4、网络延时;

五、如何查看购物车中的商品?

将商品加入购物车后可在黑龙江大米网首页,右上角点击“购物车”即可进入购物车查询、删除商品。(如下图)

 

六、订单已提交成功,如何付款?

目前黑龙江大米网仅支持在线支付方式,在线支付支持支付宝、微信支付进行支付,可根据您的使用意愿进行选择。

七、付款以后可以当场验收商品吗?

您付款签收后,可以当场验收商品,如商品本身有问题请您在“会员中心”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。 

八、签收时发现商品包装破损,该如何处理?

您好,一旦商品包装出现破损,请咨询下快递小哥是否可以查看商品是否完好,如商品完好,请您放心签收,如商品破损,请您拒收商品;如已签收,请您在24小时内提交服务单并上传图片,我们会尽快为您处理。 

九、收到商品后,如何对商品进行评价,如何晒单,怎么操作?

1、点击“我的订单”然后找到需要评价、晒单的订单。

2、点击“留言”按钮后,根据提示操作即可。

 


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